工作人员们以万分诚意义无反顾逆行向前，舍小家，保大家，为业主护航，让业主心安，不止提供疫情防护、园区运转、生活保障、免费无接触代买代送等种种贴心服务，开通24小时服务热线，更有“思业主所思”，令业主赞叹“我们没想到的，物业都替我们想到了”的专属定制服务。

业主们纷纷在朋友圈为绿都智慧服务真心实意地打call，点赞绿都极致的细节服务，直呼绿都的物业服务太暖心。

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打造最强安全感

两道屏障筑牢防线守好“最后一公里”

“小区大门”是防疫工作的“一道小门”，物业人承担起了“守门人”的职责。疫情当前，同心协力。万众一心是防控工作的“第一道指令”。为了让小区内居民群众树立打赢疫情防控阻击战的信心，绿都智慧服务建立“社区、物业、业主”的科学防控体系，第一时间在绿都各小区加强门岗管控工作，严格对出入小区的行人、车辆进行信息登记、体温测量、查看健康码行程码以及48小时核酸检测报告，全力守住安全第一道防线。

与此同时，绿都智慧服务高频率的全面消杀作业给社区筑起的第二道安全屏障。“全面、彻底、不留死角”是绿都智慧服务人的消杀目标，做到每日不少于2次消杀，并建立每日消毒记录，对于儿童游乐设施、公共健身器材、公共通道的门把手及开关、电梯按键等重点部位加大消毒频次，园区生活垃圾及时清运，并对装卸设施做好消毒杀菌，确保业主居住环境的安全性，构筑起强大的疫情防控“防火墙”，给足业主“安全感”。

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细节彰显情意情怀

硬核冲锋一线 暖心协助核酸检测

面对疫情，绿都智慧服务迅速进入“战时状态”，第一时间响应号召，积极配合所在街道、社区安排，周密部署，快速行动，在各小区内搭建检测点帐篷、摆放桌椅、张贴提示标识、设置隔离带、拉警戒线等，并成立党员先锋队，冲在防控一线，全力协助开展核酸检测工作，守护业主生命健康安全。

为配合社区全员核酸检测、快速到位响应防控需求，绿都智慧服务坚持“线上线下”齐发力，通过电子屏、标语、宣传页、宣传栏、业主群、小喇叭等进行疫情防控知识宣传，转发权威消息，广泛宣传防疫知识，引导业主提高防护意识，科学理性应对疫情。

在核酸检测前，绿都智慧服务的“贴心管家”还通过朋友圈、业主群、短信等渠道及时发布疫情相关动态，为业主传递疫情防控的最新情况和核酸采集的紧急通知，告知待检群体核酸检测的具体时间、需要准备要求，以及登记流程、检测步骤和注意事项，并解答相关疑问，确保将温馨提示推送至每一位住户。

在核酸检测过程中，身着防护服的物业工作人员维护现场秩序，进行信息登记、测量体温、引导扫码、扶助老弱等，保证现场秩序井然，大大提高了取样和检测效率。

硬核防疫中，也不能缺少暖心的关怀。绿都智慧服务在细节之处尽显诚挚用心。普通的两米线地标，成为绿都传递关怀的载体。地标上不止有暖心标语，防疫及健康生活知识，更有古典诗词怀话语，让核酸采样的业主眼前一亮，等待时间不再那么漫长，内心也备受鼓舞。绿都的“两米线”不只是距离线、秩序线、安全线，更成为健康线、文明线、风景线。

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诚挚服务无微不至

无接触代买代送 服务热线24小时不打烊

在“疫情大考”前，绿都智慧服务不仅做好“守门人”，把病毒隔在墙外，更是主动当好“管家”、“快递员”、“代购员”、“爱心跑腿员”，为业主提供发放出入证、代买代送、学生助学打印、配送物资上门、为隔离在外地的业主浇花、快递外卖派送跟等各类无接触上门服务，把温暖留在墙内，把不安隔绝在外。

绿都智慧服务还上线“绿邻生活”小程序，为业主提供品质物资生活包。业主可以了解咨询商品价格信息、预购商品，并联系管家或通过小程序下单，绿都智慧服务提供免费无接触安全配送，让业主足不出户，也不必为生活物资而忧虑。

为做到服务不断档，绿都智慧服务热线-400-659-0099转1全天在线，即便是居家的特殊时期，只要业主有需求，物业人员必定到达现场，协助进行上门搬运、居家部件维修等服务，有效解决居民生活出现的各问题，在特殊时期仍实现物业服务管理的提质增效，保障业主生活无忧。

“一场疫情，让大家体会到好物业的重要性，绿都智慧服务杠杠滴!”绿都智慧服务无声的付出，得到了业主们一致的好评与肯定。

一句问候，一句辛苦，足以使绿都人奋斗不止;一声理解，一声感谢，足以让绿都人一往无前。持心中期许，护万家灯火。疫情面前，绿都智慧服务以行动传递生活的点滴美好，以坚守呵护每一位业主的身心健康，硬核绿都，暖心备至，全力以赴构筑社区防疫的“铜墙铁壁”!

(责任编辑：郭志萍)

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